Vandaag begon mijn volgende stageweek en de dag begon vroeg om 6.45 uur toen Jürgen en ik vertrokken voor de eerste klantafspraak. Gisteren waren we al begonnen om alles klaar te maken voor de reis en in de auto te laden.
Tijdens de reis naar Hamburg nam Jürgen telefoontjes van klanten aan en ik hielp hem met het opschrijven van de bestellingen. Toen we bij de klant aankwamen, hadden we een intensieve discussie over wegwerphandschoenen en Jürgen slaagde erin de klant te overtuigen van onze Semperguard-producten. We analyseerden de huidige producten van de klant en legden de voordelen van onze producten uit.
Nadat we afscheid hadden genomen van de klant, reden we naar de volgende klant, die een half uur verderop was. Daar werden we hartelijk ontvangen door onze bekende contactpersoon. Het was duidelijk dat Jürgen al een goede band met hem had opgebouwd. De klant was erg aardig en bood me zelfs de "jij" aan.
Jürgen overhandigde de klant een snijwerende handschoen en lichtte een klacht toe. Na afloop gaf de klant ons een rondleiding door het bedrijf, wat ik uiterst vriendelijk vond. Hij nam veel tijd voor ons en het was interessant om meer te weten te komen over het bedrijf.
Nadat we afscheid hadden genomen van deze klant, gingen we op weg naar het pand. Jürgen bleef telefoontjes aannemen en ik noteerde en loste het ene of het andere probleem op met collega's en was telefonisch beschikbaar voor bedrijven.
Als afsluiting van de dag merk ik hoe het dagelijkse werkleven steeds beter in mijn leven wordt geïntegreerd. Ik heb veel kunnen leren, vooral in gesprekken met klanten, en kwam erachter dat het niet alleen om producten gaat, maar ook om persoonlijke interesses en ervaringen. Ik ben blij dat ik mijn carrière op zo'n open en vriendelijke manier kan beginnen. Toen we eindelijk bij de accommodatie aankwamen, was ik opgelucht en tegelijkertijd trots op mezelf. Ik had de dag met succes onder de knie en kon eindelijk uitschakelen.
Het viel me op dat het niet alleen ging om het verkopen van producten of het oplossen van problemen, maar ook om intermenselijke relaties. Ik heb daarom besloten dat communicatieve vaardigheden bijzonder belangrijk zijn, en om naar de klant te luisteren en hun behoeften beter te leren kennen. Want uiteindelijk gaat het niet alleen om het bedrijf zelf, maar ook om het creëren van een band met de klant. Met deze gedachte in het achterhoofd viel ik eindelijk in slaap en keek ik al uit naar de volgende werkdag – want die zou weer nieuwe uitdagingen met zich meebrengen!