Het dagelijkse leven van een stage bij Allprotec® blijkt inspannender dan een dag op school. Maar mijn begeleider en mentor Jürgen slaagden erin om me vanaf het begin te betrekken en mijn aanvankelijke vermoeidheid weg te nemen. We zijn nu op basis van voornaam, wat de samenwerking veel gemakkelijker maakt.
Ik had een persoonlijk gesprek met de algemeen directeur, mevrouw Sonia Niedhart, en zij gaf me de voornaam. Het is geweldig hoe warm je bij AAV wordt behandeld.
Vandaag zijn we begonnen met de dagelijkse taken van een vertegenwoordiger. We controleerden binnenkomende e-mails en filterden de bestellingen, die ik vervolgens samen met Jürgen invoerde.
Aangezien Jürgen de afgelopen weken nieuwe medewerkers heeft opgeleid, is er een wekelijkse Microsoft Teams-vergadering, die ik als luisteraar heb bijgewoond. Vooral de bijdragen van de nieuwe medewerkers vond ik interessant, omdat ik op een gegeven moment ook tegen dergelijke problemen aan kon komen. Jürgen was echter niet tevreden met de oplossing van het probleem en hij legde me uit dat hij dit op korte termijn graag gerichter zou willen trainen. Vervolgens liet hij me zien hoe ik een Microsoft Teams-vergadering organiseerde, die we vervolgens voor de komende donderdag planden.
Na het voltooien van de dagelijkse taken liet Jürgen me zien hoe ik nieuwe klanten aan de telefoon kon werven. Ik merkte dat sommige geïnteresseerden die nog niet bij AAV hebben gekocht, in een slecht humeur waren of zich haastten om het gesprek te blokkeren. Ik realiseerde me dat het werven van nieuwe klanten een grote uitdaging is in de verkoop.
Ook belden we bestaande klanten op om te informeren naar hun behoeften. Dat was meer ontspannen, want de klanten kennen Jürgen. Vervolgens hebben we de resultaten van deze oproepen ingevoerd in Amicron.
Na een uitgebreide verfrissing voerde ik een bestelling in terwijl Jürgen over mijn schouder meekeek. Aangezien we van maandag tot en met vrijdag op het terrein onderweg zullen zijn, bespraken we de nodige voorbereidingen:
- Wat is het doel van de aanstelling bij AAV?
- Welke patronen zijn nodig?
- Welk voorlichtingsmateriaal is nodig?
- Welke voorbereidingen kan ik treffen voor de afspraak om een soepel proces te garanderen?
- Heb ik me geïnformeerd over de klanten die ik ga bezoeken?
- Heb ik alle adressen van de klanten, inclusief de telefoonnummers van de contactpersonen?
- Moet ik mijn koffer inpakken (voor zakenreizen van meerdere dagen)?
- Zijn de accommodaties georganiseerd?
Nadat we alle voorbereidingen hadden getroffen, hebben we de meeste spullen in de bedrijfswagen van Jürgen geladen.
AFSLUITING VAN DE DAG:
Over het algemeen kan ik erg trots op mezelf zijn, aangezien ik al een aantal bestellingen zelfstandig heb kunnen invoeren. Ik vind het erg leuk om kennis op te doen en me verder te scholen in dit vak. Ik kijk er nu al naar uit om de klanten te leren kennen die we in de nabije toekomst zullen bezoeken.